Психологи, которые описывают синдром отличника у собственников бизнеса, отдельно выделяют привычку скрывать от команды собственные управленческие ошибки. Формально предприниматель объясняет молчание нежеланием тревожить сотрудников раньше времени лишними деталями. На деле за этим чаще стоит страх показаться недостаточно компетентным руководителем перед людьми, которые ему подчиняются.
Из-за этой привычки команда узнаёт о реальных проблемах бизнеса гораздо позже, чем могла бы, и уже в самый острый момент кризиса. Времени на спокойное совместное решение вопроса почти не остаётся, а сотрудники чувствуют себя обманутыми внезапностью произошедшего. Доверие к собственнику после такого разрыва восстанавливается заметно дольше, чем если бы проблема прозвучала раньше и честнее.
Синдром отличника заставляет собственника воспринимать любую ошибку как угрозу собственному образу сильного и всегда правого руководителя. Это убеждение настолько сильно, что предприниматель готов лично компенсировать последствия ошибки, лишь бы никто из команды о ней не узнал. Такая стратегия работает какое-то время, но рано или поздно проблема становится слишком большой для тихого самостоятельного решения.
Менять эту привычку в одиночку сложно, потому что она держится на давнем убеждении, что хороший руководитель обязан быть безупречным в любой ситуации. Как научиться говорить команде о реальных сложностях бизнеса без потери авторитета, я разбираю в своём Телеграм-канале, заходите: https://t.me/+-tHrguLRyM1hOTZi. Там же показываю, почему честность об ошибках чаще укрепляет доверие команды, а не разрушает его.
Чаще всего синдром отличника у собственников формируется задолго до открытия своего дела, ещё в школьные или студенческие годы, когда ценность личности определялась через оценки и правильные ответы. Взрослый бизнес неизбежно состоит из ошибок и постоянных корректировок курса, и это плохо совместимо с прежней установкой на безупречность. Конфликт между реальностью бизнеса и внутренним стандартом становится источником постоянного скрытого напряжения.
Помогает не резкое публичное признание всех прошлых ошибок сразу, а постепенное изменение формата общения с командой на более открытый и регулярный. Полезно вводить короткие итоговые встречи, где обсуждаются не только успехи, но и трудности прошедшего периода без поиска виноватых. Когда команда привыкает к такому формату, отдельные признания собственника перестают восприниматься как катастрофа.
Стоит отдельно проработать разницу между управленческой ошибкой и личной несостоятельностью, которые синдром отличника упорно объединяет в один и тот же болезненный образ. Команда в большинстве случаев способна принять честность руководителя гораздо спокойнее, чем сам собственник себе представляет заранее. Как только эта разница осознаётся, необходимость скрывать проблемы от команды заметно ослабевает.
Привычка скрывать ошибки от команды – это не забота о спокойствии сотрудников, а один из вариантов синдрома отличника, который поддаётся точечной работе. Дело не в том, что команда объективно не выдержит правды о реальном положении дел. Подробные разборы похожих управленческих блоков я собираю в своём Телеграм-канале, оставайтесь рядом: https://t.me/+-tHrguLRyM1hOTZi.